テキストマイニング（てきすとまいにんぐ）

テキストマイニング とは？

テキストマイニングは、顧客アンケートの回答や、コールセンターに寄せられる質問や意見など形式化されていないテキストデータを整理・分析する方法。

例えば、新商品のモニターアンケートで、30代女性が一番多く回答した単語やフレーズを抽出し、顧客のニーズや不満点を把握するといった使い方ができます。

テキストマイニングには、膨大なテキストデータを分析できるように、法人向けパッケージ製品やフリーのソフトウェアもあります。